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¿Qué es un CRM? Y por qué será tu mejor inversión
La gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) es una estrategia y un conjunto de herramientas, procesos y tecnologías que utilizan las empresas para gestionar y optimizar las interacciones con sus clientes actuales y potenciales. El objetivo principal del CRM es mejorar la satisfacción del cliente y, a su vez, […]
Marcas con Alma
Para los griegos, la psykhe o el alma, era una cualidad característica de la materia con movimiento, siendo el componente espiritual de los seres vivos. Entonces, ¿podemos hablar de marcas con alma? Por supuesto que si. Las marcas nacen, crecen e incluso se reproducen como un ser vivo más. Muchas de las grandes marcas se […]
El futbol y la cerveza
La relación entre Carlsberg y el futbol se remonta a los años 70, cuando se convirtió en el primer sponsor de la historia de la selección de Dinamarca, que gracias a ese patrocinio pudo contratar al alemán Sepp Piontek como entrenador, con el que empezaría la conocida “Dinamita Danesa” durante los 80. Está claro que […]
Dicen que Twitter engancha…
De sobra sabemos el grado de adicción que está generando Twitter en la gente. Aprovechando esto, Nestea ha lanzado este curioso spot en el que el entorno de Ismael (@elbicharraco) trata de desengancharle de la «tuitmanía».
Coca-Cola a domicilio
“Coca-Cola de la Fábrica a tu Casa” es el slogan con el que los creadores del traje rojo de Papá Noel comienza a repartir sus productos a domicilio. Para ello han creado cocacolaadomicilio.com. En esta, han incorporado un catálogo con su amplia variedad de productos a la venta –desde la Coca-Cola tradicional, hasta bebidas energéticas, […]
Manchester United está creando su propia Red Social
El segundo club deportivo más valioso del mundo, según la revista Forbes (269 millones de dólares), está creando su propia red social con el fin de estrechar vínculos entre sus 500 millones de fans a nivel mundial. Aún no se conocen sus características específicas, ni en que aspectos se puede considerar que vaya a sustituir […]
La mayoría de las empresas no responde a sus quejas en Twitter
Más que una herramienta para publicar los últimos negocios o noticias de las empresas, los usuarios ven Twitter como el medio para comunicarse con estas. Escribir y ser respondidos. Un estudio hecho por Maritz Research y envolve24, dos empresas norteamericanas de marketing e investigación, en el mes de septiembre afirma que al 86% de los […]